En colaboración con el Consejo de Administración, el Director Ejecutivo lidera y supervisa la dirección estratégica de la organización, supervisa las operaciones diarias de la agencia, identifica y asegura oportunidades de financiación, participa en conversaciones relevantes con la comunidad, gestiona el presupuesto operativo multimillonario de la organización y proporciona liderazgo inspirador y apoyo al personal profesional del Buen Samaritano.

El Especialista en Evaluación de Viviendas de Holland se asegura de que cada huésped que busca refugio, ayuda financiera, apoyo para la búsqueda de vivienda u otros recursos comunitarios sea recibido de manera cálida y digna y se le ofrezca asistencia previa a la búsqueda de vivienda. Influyen positivamente en la experiencia de los huéspedes gestionando las consultas entrantes, tanto telefónicas como sin cita previa, respondiendo a las preguntas de los huéspedes, realizando las derivaciones adecuadas a la comunidad y completando entrevistas en profundidad sobre la vivienda.

El Asesor de Estabilidad para la Prevención de Desahucios trabaja con personas y familias vulnerables del condado de Ottawa que están atrasadas en el pago del alquiler para determinar si reúnen los requisitos para recibir asistencia financiera. Dotan a los hogares de las herramientas y el potencial necesarios para alcanzar el éxito económico. Se encargan de llevar a cabo reuniones con los inquilinos, supervisar los avances hacia un plan de estabilidad de la vivienda y proporcionar remisiones adaptadas a las circunstancias particulares de los clientes.